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菏泽农信创新网点导入模式 培养复合发展人才

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发表于 2017-11-27 12:28:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

               
                    
网点导入进行时—集中授课现场
为加强基层信用社员工培训,提升培训效果,改变以往讲学脱钩、内容抽象的传统培训方式,菏泽农信社利用全省信用社网点导入的有利时机,认真研究创新网点导入新模式,按照产学结合、试点先行的工作思路,扎实开展全辖网点导入工作,把业务操作、内控执行和规范化服务三维融合,做到服务满足业务需求,业务推动服务提升,效果明显。
导入模式“新”。2010年以来,菏泽农信社先后开展了两次网点规范化服务导入,并邀请外部机构对全员进行服务培训,办事处按季组织检查,可以说服务观念深入人心,服务技能有效落实。在此情况下继续开展服务导入,势必降低培训效果。为打破固有模式,创新培训方式,办事处确立了“融入业务培训,服务业务发展”的网点导入新思路,以基本制度、基础操作为主要培训内容,在培训方式上实现由单纯服务导入向服务业务发展转型,在培训内容上重点讲授业务操作,把服务规范放到现场辅导,开创出了“服务+业务”双线发展、并网运行的网点导入新模式。
课程设计“全”。在网点导入课程设计上,办事处坚持“制度化、目标化、流程化”的原则,以贴近前台工作办理为需求,把工作中常用的基本制度、操作流程,划分专业和种类开发为课程,重点解决员工不知规章、不懂操作、不会释疑的问题。按照内控、信贷等岗位特点,设计开发了会计、信贷、电子银行、监察审计、特殊业务等12门业务课程,加上6门规范化服务课程,基本建立了涵盖前台工作需求的培训课程新体系,大大增强了培训的针对性和适用性,全部课件经过办事处对口科室审核,保证了知识体系的权威性和系统性。
讲师选拔“精”。为保证培训课程有效灌输到员工心中,办事处精心选拔培训讲师,先由专业科室从全市业务能力突出、基层经验丰富的员工中推荐,政策法规科统一组织选拔,先后召开两次座谈会,一次演讲会,把那些能干、善写、会讲的业务能手选拔到讲师岗位上来,由讲师根据自身岗位特点选择课件,再组织统一修订,统一备课,做到每个课件充分适应每位讲师的个人风格,把讲师的授课能力发挥到最佳,讲出特点,体现特色,强调效果。本次导入选拔了各专业的20名优秀讲师,初步建立起了本辖自身的讲师队伍。在授课时,讲师们全部采用自己在一线工作时的各种实例,较好的做到了理论与实践相结合。这种全新的导入方式和现场体验式的授课模式,受到基层员工普遍接受和欢迎,取得了较好的培训效果。


网点导入进行时—模拟训练和趣味学习

            
               


               
            
            
            
            
               
               
            
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