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消费投诉“浮出水面” 橱柜商家应重视

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发表于 2017-11-9 22:34:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
促销引发投诉倍增
消费者要货比三家
  时至2月底,各大家居的店庆、打折促销的活动逐渐开始,吸引了不少顾客。不过,记者了解到,投诉一直是投诉热点。消费者赵先生支付8000元购买了一套组合家具,使用不久即出现起皮、起鼓的现象,消费者要求维修并给予补偿;消费者周女士支付25000元订购一组橱,双方约定交货时间,但商家延迟半个月才送货,消费者要求退货;消费者张小姐购买两件壁橱,运回家后,壁橱散发出刺激性气味,担心产品含有有毒有害物质影响健康,要求商家予以退货。
  来源:中华橱柜网
家具投诉应受重视
  据某市消协统计,2013年当地共受理家具投诉164件,占日用商品类投诉总量的49%。热点问题一是新购家具出现起鼓、裂缝等质量问题,经营者不予处理或拖延解决。二是收据内容书写不规范,混淆家具概念(如实木家具、全实木家具)。三是经营者未按约定制作、配送、安装家具,送货上的家具与消费者当初订货不一致,耽误消费者正常使用。四是家具味道刺鼻,消费者怀疑甲醛含量超标。
  业内人士提示广大橱柜消费者,不要轻信广告宣传和口头承诺,要了解商品和服务的真实情况,货比三家,选择有保障的经营者进行消费。选购橱柜时要仔细挑选,收货时尽量当场加以查验,索取购物票据并妥善保存。产生消费纠纷要冷静对待,积极依法依规维权,与经营者协商不成,及时向消协或有关部门投诉。
  天气转暖,寒冬的气息渐渐远去,各大市场也开始热闹非凡。不过随着消费订单的增长,消费投诉也逐渐“浮出水面”,其中涉及的也不在少数。消协相关工作人员表示,不要轻信广告宣传和口头承诺,购买商品后索取购物票据并妥善保存。
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